Handelsbetingelser for Facon by Frida
Senest opdateret: 18. august 2026
Disse handelsbetingelser gælder for bestillinger og køb hos Facon by Frida.
1. Virksomhedsoplysninger
Virksomhedsnavn: Facon by Frida
CVR-nr.: 46245253
Adresse: Paradisgade 6C, 8000 Århus C
E-mail: info@faconbyfrida.dk
2. Bestilling
En bestilling er bindende, når kunden har modtaget en skriftlig ordrebekræftelse fra Facon by Frida.
Kunden er ansvarlig for, at oplysningerne i ordrebekræftelsen er korrekte, herunder:
- Kagens størrelse og antal personer
- Smag, fyld og udseende
- Tekst, farver og dekorationer
- Eventuelle allergener eller særlige ønsker
- Pris samt dato og tidspunkt for afhentning
Eventuelle fejl eller ændringer skal meddeles hurtigst muligt. Ændringer er først gældende, når de er skriftligt bekræftet af Facon by Frida.
3. Pris og betaling
Alle priser er angivet i danske kroner og inklusive moms, medmindre andet fremgår.
Den samlede pris oplyses og godkendes inden bestillingen. Betaling sker via hjemmesidens checkout.
Ved specialbestillinger kan Facon by Frida kræve hel eller delvis forudbetaling. Bestillingen er først endeligt reserveret, når den aftalte betaling er modtaget.
4. Ændringer og afbestilling
Da kagerne fremstilles efter kundens ønsker, indkøbes råvarer, og arbejdet planlægges på baggrund af den enkelte bestilling.
Hvis kunden ønsker at ændre eller afbestille en ordre, skal Facon by Frida kontaktes hurtigst muligt på info@faconbyfrida.dk.
Muligheden for ændring, afbestilling eller tilbagebetaling afhænger af, hvor langt Facon by Frida er kommet med bestillingen. Hvis arbejdet er påbegyndt, eller råvarer, materialer og dekorationer er indkøbt særligt til bestillingen, kan kunden blive opkrævet betaling for det udførte arbejde og de afholdte udgifter.
Facon by Frida kan ikke garantere, at ændringer kan gennemføres tæt på afhentningsdatoen. Ændringer kan desuden medføre en ændring af prisen.
5. Fortrydelsesret
Bestillingskager er fødevarer, der hurtigt kan forringes, og som ofte fremstilles efter kundens specifikationer eller får et tydeligt personligt præg. Der er derfor som udgangspunkt ikke 14 dages fortrydelsesret på disse bestillinger.
En eventuel mulighed for ændring eller afbestilling følger i stedet af afsnittet ovenfor.
6. Afhentning
Kagen skal afhentes på den dato, det tidspunkt og den adresse, der fremgår af ordrebekræftelsen. Kunden skal kontrollere kagen ved afhentningen og straks gøre opmærksom på synlige fejl eller mangler.
Hvis kunden bliver forsinket eller ikke kan afhente kagen som aftalt, skal Facon by Frida kontaktes hurtigst muligt.
Hvis kagen ikke bliver afhentet inden for Facon by Fridas åbningstid, kan kunden ringe og anmode om et nyt afhentningstidspunkt. Et nyt afhentningstidspunkt er først gældende, når det er bekræftet af Facon by Frida.
Hvis kunden ikke kontakter Facon by Frida, forbeholder vi os retten til at bortskaffe kagen efter udløbet af den aftalte afhentningsdag. Dette sker af hensyn til fødevaresikkerhed, holdbarhed, kvalitet og begrænset opbevaringsplads.
En kage, der ikke afhentes som aftalt, refunderes ikke. Kunden er fortsat forpligtet til at betale det fulde beløb for bestillingen.
Facon by Frida kan ikke garantere kagens kvalitet eller holdbarhed, hvis den afhentes senere end aftalt.
7. Transport og opbevaring
Når kunden har modtaget kagen, overgår ansvaret for transport og korrekt opbevaring til kunden.
Kagen skal transporteres på et plant og stabilt underlag og opbevares efter de anvisninger, som Facon by Frida giver ved afhentningen.
Facon by Frida hæfter ikke for skader eller kvalitetsforringelse, der opstår som følge af forkert transport, håndtering eller opbevaring efter afhentningen.
8. Udseende og håndlavede variationer
Alle kager fremstilles og dekoreres i hånden. Der kan derfor forekomme mindre variationer i farver, former, placering af dekorationer og det samlede udtryk.
Billeder, tegninger og inspirationsmateriale anvendes som vejledning. Facon by Frida tilstræber det aftalte udtryk, men kan ikke garantere, at en håndlavet kage bliver en nøjagtig kopi af et referencebillede.
Blomster, pynt og andre materialer kan erstattes med tilsvarende alternativer, hvis de aftalte produkter ikke er tilgængelige. Væsentlige ændringer aftales så vidt muligt med kunden.
9. Allergener og særlige hensyn
Kunden skal ved bestillingen oplyse om allergier, intolerancer og andre særlige kostbehov.
Facon by Frida oplyser om ingredienser og allergener i overensstemmelse med gældende regler. Kagerne fremstilles i et køkken, hvor der blandt andet kan blive håndteret gluten, mælk, æg, nødder og andre allergener.
Selv når en kage bestilles uden en bestemt ingrediens, kan spor eller krydskontaminering derfor forekomme, medmindre Facon by Frida udtrykkeligt og skriftligt har bekræftet andet.
Kontakt os inden bestilling, hvis kagen er til en person med alvorlig allergi.
10. Reklamation
Hvis der er fejl eller mangler ved kagen, skal kunden kontakte Facon by Frida hurtigst muligt efter, at fejlen er konstateret.
Kunden bedes sende følgende til info@faconbyfrida.dk:
- Ordrenummer eller navn på bestillingen
- En beskrivelse af problemet
- Tydelige billeder af kagen
- Oplysning om, hvornår problemet blev opdaget
Kagen eller den relevante del af den skal så vidt muligt gemmes, indtil Facon by Frida har haft mulighed for at vurdere reklamationen.
Hvis reklamationen er berettiget, finder vi en passende løsning efter gældende lovgivning. Det kan afhængigt af omstændighederne være afhjælpning, omlevering, et forholdsmæssigt afslag eller tilbagebetaling.
Disse handelsbetingelser begrænser ikke kundens rettigheder efter ufravigelig forbrugerlovgivning.
11. Forsinkelse eller aflysning fra Facon by Frida
Hvis Facon by Frida på grund af sygdom, uheld eller andre uforudsete omstændigheder ikke kan levere bestillingen som aftalt, kontaktes kunden hurtigst muligt.
Hvis en passende alternativ løsning ikke kan aftales, tilbagebetales det beløb, kunden har betalt for den del af bestillingen, som ikke kan leveres.
12. Personoplysninger
Facon by Frida behandler kundens personoplysninger for at kunne håndtere bestillingen, betalingen og kommunikationen med kunden.
Læs mere i vores privatlivspolitik, som findes via hjemmesidens footer.
13. Klager og lovvalg
Kunden opfordres til først at kontakte Facon by Frida på info@faconbyfrida.dk, så vi sammen kan forsøge at finde en løsning.
Hvis det ikke lykkes, kan en forbruger undersøge mulighederne for at klage gennem Nævnenes Hus på naevneneshus.dk, hvis betingelserne for at få klagen behandlet er opfyldt.
Aftalen er underlagt dansk ret. En eventuel tvist behandles ved de danske domstole, medmindre ufravigelige regler bestemmer andet.